FAQ

Q

送料について教えて下さい

A
全国一律740円(税込)となっております。 21,600円(税込)以上の場合、全国送料無料でお届けします。 商品の発送は日本国内のみとさせていただきます。
Q

時間指定で送って欲しいのですが

A
ご注文時のお客様情報を入力するページに備考欄がございますので、そちらに『指定時間』をご入力下さい。 ※配達地域によってはご希望の時間帯に添えない場合がございます。 ※2017/6/19以降は下記の時間指定に変更になります 下記の時間帯からお選び下さい ●午前中 ●14:00~16:00 ●16:00~18:00 ●18:00~20:00 ●19:00~21:00
Q

商品の発送にはどのくらい時間がかかりますか?

A
通常はカード決済、お振込みの確認ができてから2~3日以内の発送となります。 最速でお届けを希望される場合は代引きのご注文をお勧めします。 午前中までのご注文ですと、当日に商品を出荷し翌日にはお届けが可能です。 (※在庫がない場合はこの限りではございません) (※繁忙期など業務が立て込んでいる場合はお時間をいただきます) (※北海道、四国、九州、離島はお時間をいただきます)
Q

領収書を発行して欲しいのですが

A
ご注文時のお客様情報を入力するページに備考欄がございますので、そちらに『領収書希望』とご入力下さい。 その際【お名前】【但し書】の入力をお願いします。 未記入の場合はお客様のお名前、但し書は洋服とさせていただきます。
Q

プレゼント用にラッピングをお願いします

A
基本的にラッピングは行っておりませんが、XROSSPEACEオリジナルショッピングバッグを商品に同梱させていただきます。 ご注文時のお客様情報を入力するページに備考欄がございますので、ご希望の際はそちらに『ショッピングバッグ希望』とご入力下さい。
Q

商品が完売なのですが再入荷はありますか?

A
XROSSPEACEの商品はインポートアイテム、少量生産のアイテムがほとんどですので 基本的に追加生産、再入荷はございません。 ※但しショップに在庫がある場合がございますので、お気軽にXROSSPEACE TOKYOへご連絡下さい。 ◼︎XROSSPEACE TOKYO◼︎ 03-6427-4746 12:00〜20:00(水曜定休) info@xrosspeace.jp
Q

商品の返品、交換対応について教えてください

A
原則としまして、お客様都合によるご返品(サイズ違い、色味が違う)はお断りさせていただきます。 商品のお取り扱いには細心の注意を払っておりますが、商品の発送間違いや傷み・汚れなど不備が御座いましたら お手数ですが下記までご連絡下さい。 ◼︎XROSSPEACE TOKYO◼︎ 03-6427-4746 12:00〜20:00(水曜定休) info@xrosspeace.jp 弊社担当が返品、交換のご対応をさせていただきますので、 商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。 (※7日を過ぎてからの交換は対応を致しかねます、商品が届きましたらご確認を宜しくお願いします) 不良品の返品、交換時に発生します送料は弊社が全額負担させていただきます。 ※交換商品が売切れの場合はご返金対応になります。